Odločitev o izvedljivosti storitve poda strokovni delavec, zadolžen za določeno področje. Ta  odločitev posreduje direktorju podjetja Lentus d.o.o. in zainteresiranemu naročniku. Pred začetkom izvedbe storitve naročnik in izvajalec storitve v pogodbi določita medsebojne pravice in obveznosti.